Она подходит только для бизнес-модели, которая предполагает регулярные платежи, например, ежемесячную оплату подписки. Если прибыль постоянно меняется, в расчетах используют средние значения. Видов расходов может быть больше, поэтому универсальной формулы тут нет.

• Неправильно понимание этих понятий, увы, приводит к неверному расчету, что влечет за собой увеличенные инвестиции в рекламу.
• Пожизненная ценность клиента покажет, стоит ли волноваться владельцам бизнеса.
• Например, если компания работает на высококонкурентном рынке, ей, возможно, придется тратить больше средств на маркетинг и рекламу, чтобы привлечь новых клиентов, что может увеличить CAC.
• Понимая и оптимизируя CAC, компании могут улучшить свою прибыль и добиться долгосрочного успеха.
• Другими словами — сколько всего денег получит компания за одного привлечённого клиента.
• Для получения точных данных хорошо использовать сквозную аналитику и CRM-систему.

Для этого CAC сравнивается с LTV — пожизненной ценностью клиента. Сквозная аналитика, которая работает в паре с CRM-системой, отслеживает каналы привлечения клиентов. Система агрегирует данные всех маркетинговых источников и учитывает только реальные продажи, а не формальные конверсии с сайта. Внедрение CRM требует больших вложений и само по себе увеличивает значения CAC.

Как рассчитать успешность рекламных компаний на базе CAC

Предположим, что расчет проводится для приложения, составляющего список дел, в рамках кампании Google Ads. Показатели пробных и полноценных подписок зависят от онбординга, инструкции для пользователя по работе с приложением. Если онбординг будет интуитивно понятным, вы можете улучшить показатель конверсии, что напрямую снизит CAC. Вернемся к показателю CAC и посмотрим, как он может помочь в принятии стратегический решений для развития бизнеса. Не забывайте, что LTV/CAC может меняться от месяца к месяцу в зависимости от того, как распределяются средства. Поэтому стоит учитывать общий тренд, а не отдельные цифры.

• Вот почему нужно рассчитывать коэффициент конверсии для каждого этапа воронки.
• Вы должны быть способны «иметь способы» привлечь клиента по достаточно низкой цене, чтобы ваш бизнес мог выживать и развиваться.
• Выводим показатель CAC и видим, сколько прибыли можно получить с одного клиента, сколько вкладывать в их привлечение и стоит ли вообще инвестировать в бизнес.
• Так мы поняли, сколько в среднем стоит привлечение клиента для компании.

Также важно понимать, как CAC вписывается в общий операционный бюджет компании, поэтому траты должны быть рациональными и обоснованными. Задача маркетолога cac формула заключается в том, чтобы найти правильный баланс. При этом нет никакого правила, что имея другие пропорции, бизнес не будет успешным.

Главное о CAC

Второй способ — глубже проанализировать, сколько компания платит за привлечение одного клиента. Когда компания знает, сколько денег она платит за привлечение клиентов, умеет управлять этими тратами, у неё будут средства на развитие и расширение своей деятельности. Предположим, у вас есть 100 клиентов, которые приносят MRR каждый месяц. При этом один крупный клиент приносит 250 рублей от общего MRR.

Некоторые компании готовы потратить большие суммы на привлечение клиентов в начальной фазе рекламы бизнеса, считая это инвестицией в долгосрочный успех. В то же время, для более устоявшихся компаний и традиционных отраслей обычно характерна более низкое соотношение и стоимость привлечения клиента. В CAC обычно включаются две метрики — все затраты на продажи и маркетинг и новые привлеченные клиенты (чистыми). При этом, если Успех Клиента является важным фактором привлечения новых клиентов для бизнеса, некоторые лидеры по доходам могут включить этот показатель в расчет CAC. CAC рассчитывается путем деления общей стоимости привлечения клиентов (затраты на продажи и маркетинг) за определенный период времени на общее количество клиентов, привлеченных за этот период времени.

Как определить, какие метрики включить в CAC?

Вместо заполнения данных клиентов в Excel — сотрудники отдела продаж смогут обработать больше заявок и принять больше звонков. Чтобы всё это происходило автоматически, можно настроить сквозную аналитику. Она свяжет в единую систему рекламные каналы, CRM-систему, коллтрекинг, маркетинговые платформы и кабинеты рекламных систем. А потом отобразит, с какого рекламного канала был получен клиент.

Однако то, какие расходы и клиенты будут включены в формулу, будет зависеть от цели. Или вычислить показатель для разных каналов — так можно сравнить эффективность каналов и отказаться от убыточных. Первый способ помогает узнать приблизительную стоимость привлечения одного клиента. В нем учитывают такие прямые маркетинговые расходы как таргетированная реклама, мессенджер-маркетинг, реклама на радио и так далее. Второй метод позволяет более точно провести анализ расходов, поскольку в нем помимо прямых расходов на рекламу учитывают оплату специалистов, инструментов, накладных затрат. Сократите время, необходимое для привлечения новых клиентов к вашему продукту.

Например, расходы на контент-маркетинг и SEO редко приносят результат сразу. Для получения точных данных хорошо использовать сквозную аналитику и CRM-систему. Это позволит правильно вести учет лидов, покупателей и их действий. Подробнее о том, каким должен быть показатель CAC, вы узнаете далее. Количественно оцените каждый этап процесса и поймите, сколько посещений приводят к лидам, сколько лидов приводят к возможностям, а сколько возможностей приводят к клиентам.

• Помогает оптимизировать коэффициент LTV/CAC до значения 3 или выше.
• Стандартная норма CAC различается в зависимости от отрасли и типа компании.
• (UA/C) — это формула, позволяющая определить, сколько привлеченных пользователей (User Acquisition, UA) вам нужно, чтобы получить клиента (Client, C).
• Чем ниже CAC, тем лучше, поскольку он указывает на меньшую стоимость для каждого нового клиента.
• Это соотношение позволяет компании оценить эффективность и решить, насколько эффективно они используют свои ресурсы на рекламу для привлечения новых пользователей и клиентов.